ওজোপাডিকোর প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ সমস্যা সমাধান

ঢাকা: ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেডের (ওজোপাডিকো) প্রি-পেইড মিটার রিচার্জসংক্রান্ত জটিলতার অবসান ঘটেছে। দীর্ঘ সময় ধরে চলা কারিগরি ত্রুটি কাটিয়ে মঙ্গলবার (১৫ সেপ্টেম্বর) সকাল ৬টা ১০ মিনিটে প্রি-পেইড ব্যবস্থা সম্পূর্ণ পুনরুদ্ধার করা হয়েছে। এর ফলে গ্রাহকদের মিটার রিচার্জ করতে আর কোনো বাধা বা সীমাবদ্ধতা নেই বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

মঙ্গলবার ওজোপাডিকোর সদর দপ্তর থেকে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এই তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, এর আগে সোমবার (১৪ সেপ্টেম্বর) দুপুর ১টা ১৫ মিনিটে হঠাৎ করেই ওজোপাডিকোর প্রি-পেইড ডেটাবেজ সার্ভারের সঙ্গে অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারের লজিক্যাল সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। এই প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকেরা তাঁদের প্রি-পেইড মিটারে ভেন্ডিং বা রিচার্জ করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির মুখে পড়েন।

সংকট নিরসনে তাৎক্ষণিকভাবে কারিগরি বিশেষজ্ঞ দল কাজ শুরু করে। দীর্ঘ সময় ধরে পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও মেরামতের পর মঙ্গলবার ভোরে সার্ভারের সংযোগ সচল করে প্রি-পেইড ব্যবস্থা পুরোপুরি স্বাভাবিক করা সম্ভব হয়।

সাময়িক এই অনভিপ্রেত সমস্যার কারণে গ্রাহকদের যে ভোগান্তি পোহাতে হয়েছে, সেজন্য ওজোপাডিকো কর্তৃপক্ষ আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছে। পাশাপাশি ভবিষ্যতে এ ধরনের প্রযুক্তিগত ত্রুটির পুনরাবৃত্তি রোধে এবং গ্রাহক সেবা আরও সুদৃঢ় করতে প্রয়োজনীয় ও সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে বলে বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। গ্রাহকদের ধৈর্য ও আন্তরিক সহযোগিতাকেই ওজোপাডিকো তাদের অন্যতম বড় প্রাপ্তি হিসেবে উল্লেখ করেছে।